앱에는 재고가 있다고 뜨는데 매장에 가면 없대요. 왜 그런가요?

앱에는 재고가 있는데 매장엔 없다? 편의점 재고의 비밀 🔍

"분명 앱에서 2개 남은 거 확인하고 왔는데, 왜 없나요? 😭"

두바이 쿠키처럼 핫한 상품을 찾아 편의점에 갔다가 빈손으로 돌아온 경험, 한 번쯤 있으시죠?

앱 재고와 실제 재고가 왜 다른지, 그 이유 3가지를 정리해 드립니다!

편의점 앱의 재고 시스템은 실시간인 듯 보이지만, 실제로는 약 5분에서 10분 정도의 업데이트 간격이 있습니다.

결제는 아직 안 했지만, 매장에 있는 다른 손님이 이미 상품을 집어 들고 매장을 구경 중일 때입니다.

상황: 상품은 이미 매대에서 사라져 손님의 손에 들려 있지만, 포스기(POS)에서 결제가 완료되기 전까지는 앱 상에서 '판매됨'으로 처리되지 않습니다.

물류 차가 막 도착해서 박스 채 매장에 들어왔지만, 아직 진열 전인 경우입니다.

상황: 물류 박스가 스캔 되는 순간 앱 재고는 올라가지만, 점주님이 바빠서 아직 박스를 뜯지 못했다면 매대에는 상품이 보이지 않을 수 있습니다.

'픽업/예약' 결제가 진리! 재고를 확인만 하지 마세요. [포켓CU]나 [우리동네GS] 앱에서 제공하는 픽업 주문(선결제)을 이용하면, 내가 가는 동안 상품을 확실히 확보해둘 수 있습니다.
재고가 1~2개라면 주의! 재고 숫자가 5개 이상 넉넉할 때는 안전하지만, 1~2개뿐이라면 이미 누군가 집었을 확률이 매우 높습니다.
방문 전 '단골 점포' 전화 확인 정말 간절하다면 앱에 표시된 점포 번호로 전화를 걸어 "방금 재고 떴는데 아직 있나요?"라고 확인해 보는 것이 가장 정확합니다.