📢 더콜 고객센터 문의방법
모르는 번호를 식별해 주는 고마운 서비스 '더콜(TheCall)',
하지만 내 번호가 잘못 등록되었을 때는 당황스럽기 마련입니다.
신속하게 해결할 수 있는 문의 및 삭제 방법을 정리해 드립니다.
1. 더콜은 고객센터 전화번호가 없나요?
결론부터 말씀드리면, 더콜은 별도의 유선 전화 상담센터를 운영하지 않습니다.
많은 사용자의 자발적 참여로 이루어지는 커뮤니티형 서비스 특성상, 모든 문의는 공식 홈페이지의 게시판을 통해 서면으로 접수됩니다.
2. 유형별 문의 방법
✅ 내 번호가 스팸으로 잘못 등록되었다면? (삭제 요청)
본인의 전화번호가 광고나 스팸으로 오인되어 등록된 경우, 본인 인증 절차를 거쳐 삭제를 요청할 수 있습니다.
1) 더콜 홈페이지 접속:
2) 메뉴 선택:
상단 메뉴 중
[삭제요청] 게시판
클릭
3) 정보 입력:
삭제를 원하는 전화번호와 삭제 사유를 입력합니다.
4) 본인 확인:
허위 삭제 방지를 위해 해당 번호로 발송된 인증번호 입력 등의 절차가 필요할 수
있습니다.
✅ 서비스 오류 및 일반 문의
앱 작동 오류나 기타 건의 사항이 있는 경우 [문의하기] 또는 [자유게시판]을 활용합니다.
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방법: 홈페이지 하단 혹은 메뉴의 [Q&A / 문의 게시판] 이용
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주의사항: 문의 글 작성 시 개인정보(주민번호 등)가 노출되지 않도록 주의하세요.
3. 삭제 요청 시 꼭 알아두어야 할 점
더콜은 '집단지성' 서비스이기 때문에, 삭제 요청을 한다고 해서 무조건 영구 삭제되는 것은 아닙니다.
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재등록 가능성: 삭제 후에도 여러 명의 사용자로부터 다시 스팸 신고가 접수되면 번호가 재등록될 수 있습니다.
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처리 기간: 게시판 접수 후 관리자가 확인하여 처리하기까지 평일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.
4. 사칭 및 보이스피싱 주의
최근 더콜 관리자를 사칭하여 금전이나 과도한 개인정보를 요구하는 경우가 있을 수 있습니다.
기억하세요! 더콜은 번호 삭제를 조건으로 어떠한 비용도 요구하지 않습니다.
💡 요약하자면
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전화 상담: 없음 (홈페이지 게시판 이용)
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번호 삭제: 공식 홈페이지 [삭제요청] 메뉴 이용
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비용: 모든 문의와 삭제 처리는 무료
잘못된 정보로 인해 영업에 차질을 빚고 계신 소상공인분들이나 개인 사용자분들은 위 방법을 통해 빠르게 해결해 보시기 바랍니다!
