[정보] 서비스 센터 가기 전, 수리비 미리 확인하는 3가지 방법!
안녕하세요!
LG전자는 고객들이 미리 수리비를 가늠해 볼 수 있도록 몇 가지 유용한 서비스를 제공하고 있습니다.
정확한 금액은 기사님의 최종 점검 후 결정되지만, 아래 방법들을 통해 대략적인 견적을 확인해 보세요!
1. LG전자 홈페이지 '요금 안내' 서비스 활용
LG전자 고객지원 홈페이지에는 수리비가 어떻게 산정되는지 기준이 상세히 나와 있습니다.
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수리비 구성: 부품비 + 수리비(기술료) + 출장비(출장 시)
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자가 확인: [고객지원] → [요금/보증 안내] 메뉴에서 품목별 수리비 산정 방식과 보증 기간을 확인할 수 있습니다.
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부품가 조회: 소모품이나 간단한 부품은 [소모품/소품 구입] 페이지에서 가격을 미리 볼 수 있어 대략적인 부품값을 예측할 수 있습니다.
2. 챗봇 '엘리(Ely)'에게 물어보기
상담원 연결 없이도 24시간 언제든 대략적인 비용을 문의할 수 있습니다.
1. LG전자 홈페이지나 카카오톡 채널에서 챗봇 '엘리'를 실행합니다.
2. '수리비 문의' 혹은 '예상 비용'을 입력합니다.
3. 제품 종류와 고장 증상을 선택하면, 해당 증상에서 자주 발생하는 수리 케이스와 대략적인 비용 범위를 안내받을 수 있습니다.
3. 'LG ThinQ' 앱의 스마트 진단 활용
가장 스마트한 방법입니다! 앱에 등록된 가전이라면 직접 진단을 내려볼 수 있습니다.
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스마트 진단: 앱에서 제품을 선택하고 [스마트 진단]을 실행하면, 어떤 부분에 문제가 있는지 데이터로 분석해 줍니다.
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결과 확인: 진단 결과에 따라 필요한 조치와 함께 수리 예약으로 연결되며, 이때 상담을 통해 예상 비용을 가늠해 볼 수 있습니다.
💡 수리비 아끼는 꿀팁!
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출장비 절약: 직접 들고 갈 수 있는 소형 가전(청소기, 가습기 등)은 센터에 직접 방문하세요. 20,000원~26,000원의 출장비를 아낄 수 있습니다.
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사전 점검 기간 활용: 에어컨 등 특정 제품은 봄철 사전 점검 기간에 신청하면 출장비가 무료인 경우가 많으니 공지사항을 꼭 확인하세요.
마무리하며
정확한 견적은 엔지니어분이 제품을 뜯어보아야 알 수 있지만, 위 방법들을 활용하면 '깜깜이 수리비'에 대한 불안감을 훨씬 덜 수 있습니다.
수리 전 대략적인 예산을 미리 체크해 보세요!
