배송이 예정일보다 늦어지면 보상이 있나요?
테무(Temu)에서 물건을 주문하고 손꼽아 기다리는데 배송 예정일이 지나버리면 참 답답하죠.
하지만 실망만 하지 마세요!
테무에는 배송 지연에 대한 '지연 보상금' 제도가 있습니다.
🎁 배송 지연 보상, 얼마나 받을 수 있나요?
테무는 약속한 '최대 배송 예정일'까지 물품이 도착하지 않으면 보상금을 지급합니다.
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보상 금액: 5,300원 (테무 크레딧으로 지급)
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지급 기준: 결제 시 안내된 '배송 예정일'의 마지막 날이 지났을 때 신청 가능합니다.
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특이사항: 한 주문 안에 여러 물건이 있어도 주문당 1회 지급되는 것이 일반적입니다.
🙋♂️ 보상금 신청하는 방법
가만히 있으면 자동으로 들어오는 경우도 있지만, 직접 확인하는 것이 가장 확실합니다.
1. 테무 앱 하단 [나(프로필)] → [내 주문] 클릭
2. 지연된 해당 주문의 [배송 추적] 버튼 클릭
3. 화면 하단에 "지연 보상 받기" 버튼이 활성화되어 있다면 클릭!
4. 지급 즉시 테무 크레딧으로 적립되어 다음 쇼핑 때 현금처럼 쓸 수 있습니다.
⏳ 너무 오래 안 오면 어떻게 하나요?
만약 배송 예정일로부터 15일 이상 지나도 소식이 없다면, 보상금뿐만 아니라 더 강력한 조치를 취할 수 있습니다.
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전액 환불 요청: 상품을 받지 못한 상태에서 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
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재배송 또는 환불: 고객센터 라이브 채팅을 통해 "기다릴 테니 보상을 더 달라"거나 "그냥 환불해달라"고 선택할 수 있습니다.
💡 블로거의 꿀팁!
테무의 배송 지연 보상은 '배송 완료'가 뜨기 전에 신청하는 것이 좋습니다.
배송 상태가 업데이트되지 않고 멈춰 있다면 바로 고객센터 상담원에게 문의하여 보상 크레딧을 요구해 보세요.
배송이 늦어져서 속상하시겠지만,
5,300원 크레딧으로 다음 쇼핑 때 할인받는다고 생각하시면 조금 위안이 되실 거예요!
