테무 고객센터 연락방법 총 정리
테무(Temu)를 이용하다 보면 배송 지연, 환불 문의, 또는 결제 오류 등으로 인해 고객센터를 찾아야 할 일이 생기곤 하죠.
하지만 외국계 쇼핑몰이다 보니 연락 방법을 한눈에 찾기 어려울 수 있습니다.
테무 고객센터와 가장 쉽고 빠르게 연결되는 3가지 방법을 정리해 드립니다.
1. 가장 빠른 방법: '라이브 채팅' (24시간 운영)
테무는 전화 연결보다 앱 내 실시간 채팅이 가장 피드백이 빠릅니다.
한국어 상담을 지원하므로 언어 걱정 없이 문의할 수 있습니다.
방법:
1. 테무(Temu) 앱 실행 후 하단 [나(프로필)] 아이콘 클릭
2. [고객 서비스] 또는 [고객 센터] 메뉴 선택
3. 화면 하단의 [라이브 채팅] 버튼 클릭
장점:
사진 첨부가 가능해 파손이나 오배송 증빙이 쉽고, 상담 기록이 남습니다.
2. 테무 코리아 고객센터 전화번호
채팅이 불편하신 분들은 직접 전화를 통해 상담할 수 있습니다.
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고객센터 번호:
080-888-7110(수신자 부담) -
운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
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주의사항: 상담원이 통화 중일 경우 대기 시간이 길어질 수 있으니, 급한 사안은 라이브 채팅을 병행하는 것이 좋습니다.
3. 이메일 문의 (공식 서포트)
채팅이나 전화로 해결하기 어려운 복잡한 문제나 공식적인 답변이 필요할 때 활용하세요.
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이메일 주소:
help@temu.com -
팁: 문의 시 주문 번호(Order ID)를 제목이나 본문에 반드시 적어야 빠른 확인이 가능합니다.
💡 자주 묻는 질문 (Quick FAQ)
| 상황 | 추천 해결 방법 |
| 단순 변심 반품 | 앱 내 [내 주문] -> [반품/환불] 신청 (최초 1회 무료 반품 가능) |
| 배송 지연 보상 | 배송 예정일보다 늦어질 경우 크레딧 보상을 요청하세요. |
| 결제 오류/취소 | 라이브 채팅을 통해 결제 내역 확인 후 즉시 취소 요청 |
작은 팁: 테무는 첫 번째 반품에 대해 무료 반품 정책을 운영하고 있습니다. 물건이 마음에 들지 않는다면 고민하지 말고 고객센터를 통해 반품 절차를 밟으시길 바랍니다!
