해외직구나 병행수입 제품도 AS가 되나요?

✈️ 해외직구·병행수입 휘슬러, 국내 AS 정말 안 될까?

독일 여행 중 직접 사 왔거나, 오픈마켓을 통해 병행수입 제품을 구매한 경우 AS가 가장 큰 고민입니다.

결론부터 말씀드리면 "수리는 가능하지만, 조건이 까다롭고 비용이 더 들 수 있다"입니다.

휘슬러 코리아는 국내 공식 수입 경로를 통해 유통된 제품에 대해 최적화된 서비스를 제공합니다.

직구 제품의 경우 다음과 같은 제약이 있을 수 있습니다.

서비스 가산금 발생: 공식 수입 정품이 아닌 경우, 부품비 외에 별도의 서비스 공임비나 가산금이 추가로 청구될 수 있습니다.
무상 보증 제외: 공식 제품이 구매 후 1년 내 무상 AS를 제공하는 것과 달리, 직구 제품은 처음부터 유상 수리가 원칙입니다.
부품 호환성 문제: 독일 내수용 모델과 한국 공식 수입 모델(예: 솔라임 등)은 부품이 다른 경우가 많습니다. 국내에 재고가 없는 부품이라면 수리 자체가 불가능할 수 있습니다.

가까운 백화점 휘슬러 매장에 직구 제품을 들고 가면, 현장에서 바로 확인 후 패킹 같은 간단한 소모품은 판매하기도 합니다.

하지만 정식 AS 접수 시에는 '정품 등록 여부'를 확인하므로, 직구 제품임이 확인되면 접수가 거절되거나 사설 수리 업체를 안내받을 수 있습니다.

공식 센터 이용이 어렵다면 다음의 방법을 고려해 보세요.

자가 수리 (DIY): 패킹, 멤버레인, 유로매틱 등 간단한 소모품은 온라인 쇼핑몰에서 규격에 맞는 부품을 구매해 직접 교체할 수 있습니다. (유튜브 가이드 활용 추천)
사설 수리 전문점: 휘슬러를 전문으로 고치는 사설 수리점들이 있습니다. 공식 센터보다 부품 수급이 유연한 경우가 많아 직구 제품 수리에 용이합니다.

Q1. 부품에 적힌 번호가 다른데 호환이 되나요?

A: 휘슬러 압력솥 부품은 모델별로 매우 세분화되어 있습니다.

직구 제품의 경우 반드시 솥 바닥의 모델명이나 지름($18cm$, $22cm$ 등)을 확인하고, 판매처에 호환 여부를 꼭 문의한 뒤 구매해야 실패가 없습니다.

Q2. 인덕션(전기레인지)도 직구했는데 AS 되나요?

A: 인덕션은 압력솥보다 AS가 훨씬 까다롭습니다.

전압 규격이 국내와 다를 수 있고, 핵심 기판(PCB) 부품이 국내 공식 모델과 호환되지 않으면 공식 센터에서 수리가 불가능한 경우가 많습니다.

가전제품은 가급적 국내 정식 출시 모델 구매를 권장합니다.

Q3. 독일 본사로 보내서 수리할 수 있나요?

A: 이론적으로는 가능하지만, 왕복 국제 택배비와 수리 기간을 고려하면 배보다 배꼽이 더 클 수 있습니다.

차라리 국내 사설 전문점을 찾는 것이 비용과 시간 면에서 훨씬 경제적입니다.

해외직구는 가격 메리트가 크지만, 사후 관리는 오롯이 사용자의 몫이 됩니다.

소모품은 직접 교체하는 법을 익혀두고, 큰 고장이 났을 때는 실력 있는 사설 수리점을 미리 알아두는 것이 현명한 휘슬러 생활의 비결입니다!