[미래에셋증권] 비밀번호 5회 오류! 고객센터에서 풀어줄까? (해결 방법 총정리)
주식 거래를 하려는데 비밀번호가 생각나지 않아 이것저것 입력하다 보면 금방 '5회 오류' 메시지를 만나게 됩니다.
5회 이상 틀리면 보안을 위해 계좌 사용이 일시적으로 제한되는데요.
어떻게 해결해야 하는지 핵심만 짚어드립니다.
1. 고객센터(전화)로 해결할 수 있나요?
네, 가능합니다. 하지만 제약이 있습니다.
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방법: 미래에셋증권 고객센터(1588-6800)에 전화하여 상담원 연결을 통해 '비밀번호 오류 횟수 초기화'를 요청할 수 있습니다.
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주의사항: 최초 1회에 한해서만 유선 상담을 통한 초기화가 가능한 경우가 많습니다.
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본인 확인을 위해 주민등록번호, 계좌번호 등의 정보가 필요합니다.
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이미 유선 초기화를 한 적이 있거나 보안상 추가 확인이 필요하다면 상담만으로는 해결이 어려우며, 아래의 비대면 재설정이나 영업점 방문을 해야 합니다.
2. 가장 빠른 해결 방법: 모바일/홈페이지 비대면 재등록
전화 연결이 어렵거나 이미 1회 혜택을 쓰셨다면, 스마트폰으로 직접 비밀번호를 새로 만드는 것이 가장 빠릅니다.
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준비물: 신분증(주민등록증 또는 운전면허증), 본인 명의 휴대폰
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MTS (m.Stock 앱):
1. 앱 실행 후 메뉴 클릭
2. 고객센터 > 계좌비밀번호 재등록/변경 메뉴 선택
3. 신분증 촬영 및 본인 인증 진행
4. 새로운 비밀번호 설정
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홈페이지 (PC):
1. 서비스 신청/변경 > 고객정보관리 > 계좌비밀번호 재등록
2. 공인인증서 또는 간편인증을 통해 본인 확인 후 재설정
3. 영업점 방문 (오프라인)
스마트폰 사용이 익숙하지 않거나 비대면 인증이 계속 실패한다면 직접 방문해야 합니다.
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준비물: 신분증, 계좌 개설 시 사용한 인감(또는 서명)
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가까운 미래에셋증권 지점을 방문하시면 즉시 초기화 및 재설정이 가능합니다.
💡 요약 및 꿀팁
비밀번호 5회 오류 시: 당황하지 말고 MTS 앱의 '비밀번호 재등록' 메뉴를 이용하는 것이 가장 간편합니다.
고객센터 상담 시간: 평일 08:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)
기억하세요! 비밀번호는 본인 외에는 아무도 알 수 없으므로, 상담원이 직접 "비밀번호는 XXXX입니다"라고 알려주는 서비스는 절대 없습니다. 오직 '초기화' 또는 '재설정'만 가능합니다.
도움이 되셨나요?
계좌 비밀번호 외에도 이용자 ID 비밀번호를 잊으신 경우라면 동일하게 MTS 내 'ID 비밀번호 재설정' 메뉴를 이용해 보세요!
