[금융꿀팁] 비대면 계좌 개설했는데, 궁금한 점은 꼭 지점에 가야 하나요?
안녕하세요!
결론부터 말씀드리면, "전혀 그럴 필요 없습니다!"
오히려 비대면 고객을 위한 서비스가 더 잘 되어 있거든요.
지점 방문 없이 상담받는 법, 완벽히 정리해 드립니다.
1. 비대면 고객 전용 라인: 디지털 투자 상담센터
미래에셋증권은 비대면 계좌를 만든 고객님들을 위해 별도의 상담 센터를 운영하고 있습니다.
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번호: 📞 1644-9300
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특징: 일반적인 업무뿐만 아니라 M-STOCK 앱 사용법, 비대면 계좌의 기능 제한 해제 등 앱 기반 업무에 특화된 상담원이 배치되어 있어 훨씬 전문적인 도움을 받을 수 있습니다.
2. 전화로 만나는 전문가: 디지털 PB 서비스
"지점에 가야 전문적인 투자 제안을 받을 수 있지 않을까?"라는 걱정은 접어두셔도 됩니다.
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디지털 자산관리: 비대면 고객도 전화나 화상을 통해 전문 PB(Private Banker)에게 자산 배분 전략이나 종목 상담을 받을 수 있습니다.
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신청 방법: M-STOCK 앱 내 '상담 예약' 메뉴를 통해 원하는 시간에 예약하면 끝!
3. 24시간 열려있는 디지털 채널
말보다 글이 편하거나, 상담원 연결을 기다리기 싫다면 다음 방법을 추천합니다.
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카카오톡 상담: '미래에셋증권' 채널에서 채팅 상담원과 실시간 대화가 가능합니다. (평일 8시~18시)
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AI 챗봇: 간단한 잔고 확인, 공모주 일정 등은 24시간 챗봇이 즉시 답변해 줍니다.
💡 그래도 지점에 가야 하는 경우가 있나요?
대부분의 업무는 비대면으로 가능하지만, 아래의 경우는 방문이 필요할 수 있습니다.
법인/단체 계좌를 개설할 때
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복잡한 상속/증여 업무 처리가 필요할 때
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본인 명의 스마트폰이 없어 비대면 인증이 아예 불가능할 때
❓ 미래에셋증권 비대면 상담, 이런 점이 궁금해요! (Q&A)
Q1. 비대면 계좌는 이체 한도가 낮던데, 이것도 지점 안 가고 늘릴 수 있나요?
A: 네! M-STOCK 앱 내에서 '금융거래 목적 확인서'를 제출하거나 본인 인증을 거치면 지점 방문 없이도 이체 한도를 상향할 수 있습니다.
Q2. 앱 화면을 봐도 어디가 어딘지 모르겠는데, 상담원이 대신 봐줄 수 있나요?
A: 가능합니다! '원격지원 서비스'를 신청하면 상담원이 고객님의 스마트폰 화면을 함께 보면서(동의 필요) 메뉴 위치를 친절하게 안내해 드립니다.
Q3. 비대면 고객은 지점 고객보다 수수료가 비싼가요?
A: 오히려 반대인 경우가 많습니다! 보통 비대면 계좌 개설 이벤트 등을 통해 더 저렴한 온라인 수수료 혜택을 받는 경우가 많으니, 본인의 수수료 등급을 꼭 확인해 보세요.
Q4. 상담원 연결이 너무 안 될 때는 어떻게 하나요?
A: M-STOCK 앱의 '전화 상담 예약' 기능을 이용해 보세요. 상담원이 여유 있는 시간에 전화를 드리는 예약 시스템을 활용하면 대기 시간 없이 상담이 가능합니다.
마치며
이제 비대면 계좌 상담을 위해 힘들게 연차 내고 지점에 방문하지 마세요.
손안의 앱과 전화 한 통이면 모든 준비가 끝납니다!
