밤늦게 해외 주식 사려는데 오류가? (24시간 상담 가이드)
잠들기 전 미국 주식 한 주 사려는데 갑자기 '주문 불가' 메시지가 뜨면 가슴이 철렁하시죠?
국내 주식 시장은 문을 닫았고, 지점도 퇴근했을 이 시간에 어디에 도움을 요청해야 할까요?
미래에셋증권 고객이라면 걱정하지 마세요. 잠들지 않는 해외 주식 데스크가 여러분 곁에 있습니다!
1. 24시간 잠들지 않는 '나이트 데스크'
미래에셋증권은 해외 주식 투자자들을 위해 평일 야간에도 상담 서비스를 운영합니다.
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상담 번호: 📞 1588-6800 (대표번호와 동일)
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운영 시간: 해외 시장 개장 시간 내내 (평일 24시간 대응)
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해결 가능한 업무:
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해외 주식 매수/매도 주문 관련 오류
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해외 시장 환전 및 원화거제 관련 문의
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해외 시장 휴장일 및 권리 업무 안내
2. 전화 연결이 어려울 땐? 앱 내 '실시간 가이드'
야간에는 전화 상담원이 한정되어 있어 연결이 늦어질 수 있습니다.
이럴 땐 M-STOCK 앱의 기능을 먼저 확인해 보세요.
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해외주식 챗봇: 앱 하단 챗봇에게 "미국 주식 매수 안 됨"이라고 입력해 보세요. 현재 계좌의 예수금 부족인지, 서비스 점검 시간인지 즉시 체크해 줍니다.
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공지사항 확인: 가끔 거래소 통신 문제로 전체적인 지연이 발생할 경우, 앱 메인 공지사항에 실시간으로 상황이 업데이트됩니다.
3. 자주 발생하는 야간 거래 오류 해결법
상담원 연결 전에 이것만 체크해도 80%는 해결됩니다!
1. 환전 확인:
'원화 내수 서비스' 신청이 안 되어 있다면 미리 달러로 환전했는지 확인하세요.
2. 주문 가격 제한:
해외 주식은 상하한가 폭이 한국과 다르거나 없을 수 있지만, 너무 터무니없는 가격에는 주문이 거부될 수 있습니다.
3. 서비스 점검 시간:
한국 시간으로 보통 오후 4시~5시 전후는 서버 점검으로 로그인이 원활하지 않을 수 있으니 시간을 확인하세요.
🤔 밤늦은 해외 주식 거래, 이런 점이 궁금해요! (Q&A)
Q1. 미국 주식 시장이 열리는 밤 11시에도 상담원이 전화를 받나요?
A: 네! 미래에셋증권은 해외 주식 전용 야간 상담 데스크를 운영하므로, 미국 시장이 활발한 밤 시간대에도 전문 상담원과 연결이 가능합니다.
Q2. 영어로 말해야 하나요?
A: 아닙니다.
한국에 계신 미래에셋증권 전문 상담원이 한국어로 친절하게 안내해 드립니다.
Q3. 갑자기 앱이 안 들어가져요. 이럴 땐 어떻게 하죠?
A: 일시적인 네트워크 오류일 수 있습니다.
와이파이를 끄고 LTE/5G로 접속해 보시거나, 대표번호로 전화하여 'ARS 구두 주문'이 가능한지 문의하세요.
(비상 상황 시 유용합니다.)
Q4. 환전을 안 했는데 바로 살 수 있나요?
A: 미래에셋증권의 '통합증거금' 서비스를 미리 신청해두셨다면, 달러가 없어도 보유한 원화로 즉시 미국 주식을 매수할 수 있습니다.
환전은 다음 날 자동으로 진행됩니다.
마치며
서학개미들의 든든한 파트너, 미래에셋증권과 함께라면 밤늦은 시간에도 든든합니다.
문제가 생기면 고민하지 말고 1588-6800으로 연락하세요!
